17 de Outubro de 2023
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Resenteeism é um fenômeno que vem ganhando força no mundo corporativo. Muitas pessoas trabalhadoras encontram-se insatisfeitas em sua vida profissional e não escondem mais isso.
É importante abordar esse assunto para entendermos como aprimorar o ambiente de trabalho e impulsionar o desempenho geral da organização.
O que é resenteeism?
O termo resenteeism está relacionado ao ato de uma pessoa continuar em um emprego mesmo estando insatisfeita.
Muitas vezes, a permanência ocorre devido à falta de melhores opções ou ao medo da mudança.
Essa situação, por sua vez, gera frustração pessoal e ressentimentos em relação ao seu trabalho.
Como o termo surgiu?
Independentemente de ser considerado um novo termo corporativo em inglês, é fundamental destacar a importância de estar ciente desse fenômeno para evitá-lo.
Pessoas insatisfeitas em seus trabalhos sempre existiram. Entretanto, o conceito de resenteeism surgiu nos Estados Unidos como resultado de demissões em massa promovidas por várias empresas
Nesse contexto, muitas pessoas vivenciaram momentos de profunda angústia e indignação ao serem dispensadas ou ao testemunharem colegas enfrentando essa situação.
O fenômeno, portanto, parece ser uma reação ao cenário de insegurança presente no mercado corporativo.
Vale destacar que o termo resenteeism é uma mistura de duas palavras em inglês: “resentment” (ressentimento) e “presenteeism” (presenteísmo).
Resenteeism, quiet quitting e presenteísmo: quais as diferenças?
Quiet quitting é um termo que descreve uma atitude na qual o profissional não vai além do esperado. Dessa forma, a pessoa executa apenas as tarefas combinadas, estabelecendo um limite entre a vida profissional e pessoal.
Embora não haja envolvimento para além de suas demandas, não existe ressentimento no trabalho, como ocorre com o resenteeism.
Já o presenteísmo é quando a pessoa está fisicamente presente, mas não consegue manter o foco para realizar o seu trabalho. Nesse caso, há baixo engajamento com a empresa.
Por outro lado, quem sofre de resenteeism pode até manter bons níveis de produtividade, mesmo convivendo com sentimento negativo.
Causas do resenteeism
Diferentes fatores podem desencadear o fenômeno. Em muitos casos, a pessoa se identifica com mais de um.
Entre as principais causas do resenteeism estão:
- Sobrecarga de trabalho e prazos de entrega apertados
- Falta de reconhecimento
- Ausência de planos de carreira e oportunidades de crescimento profissional
- Falta de autonomia
- Comunicação inadequada
- Discriminação ou assédio no trabalho
- Gestão ineficiente ou lideranças abusivas
- Conflitos não resolvidos
- Desequilíbrio entre a vida pessoal e profissional
- Inexistência de recursos ou ferramentas para realização das atividades
- Falta de identificação com os valores da empresa
- Políticas organizacionais injustas ou inconsistentes
- Salário incompatível com o cargo
- Desigualdade salarial percebida em relação aos colegas
- Ausência de diversidade e inclusão
Consequências do resenteeism
O resenteeism pode gerar diversos efeitos negativos para as organizações. A frustração de um profissional pode influenciar os demais integrantes da equipe, e assim, prejudicar o clima da empresa.
Além disso, o resenteeism pode diminuir a produtividade das pessoas colaboradoras e aumentar as chances de conflitos.
É como se fosse um círculo vicioso. O resenteeism é gerado por um ambiente de trabalho ruim, e por sua vez, contribui para que o local fique ainda pior.
Dessa forma, profissionais e a empresa são afetados. Por um lado, a empresa não atinge suas metas financeiras por causa da falta de motivação da equipe. Por outro, a pessoa colaboradora se sente infeliz, o que influencia diretamente sua saúde mental.
A longo prazo, isso também pode afetar a reputação da empresa no mercado de trabalho e dificultar a retenção de novos talentos.
Sinais de resenteeism
Para identificar se um integrante da equipe está com ressentimento, é possível observar mudanças de comportamento.
Esse sentimento pode ser manifestado verbalmente ou por meio de ações rotineiras do trabalho. Em alguns casos, a falta de motivação e a queda na qualidade do trabalho são perceptíveis.
Em outras situações, a pessoa colaboradora pode se isolar, apresentar alterações de humor e desinteresse pela empresa.
Como medir o resenteeism
Pesquisas de satisfação
A realização dessa pesquisa torna possível a detecção de insatisfações na empresa. Dessa forma, ao entender as necessidades do time, a liderança pode promover melhorias.
Esses dados são coletados por meio de perguntas abrangentes que abordam vários aspectos do cargo e do ambiente de trabalho. Uma análise precisa do estudo é fundamental para que as adversidades possam ser resolvidas.
Avaliação de indicadores de desempenho
Esse levantamento é importante para entender como está o rendimento da equipe. Se o desempenho tiver uma queda significativa, pode ser um indício de insatisfação entre as pessoas colaboradoras.
Entrevistas e feedbacks
Promover sessões de feedbacks pode ajudar a entender melhor os sentimentos da equipe em relação ao negócio. Peça para que suas pessoas colaboradoras avaliem a cultura e os processos da liderança, dos colegas de trabalho e da empresa como um todo.
Observação de comportamentos no local de trabalho
Ao analisar o comportamento do time, é possível identificar condutas que destoam do esperado. Dessa maneira, você pode identificar a pessoa que está se sentindo frustrada e, a partir disso, trabalhar para resolver essa questão..
Como combater o resenteeism?
Para que uma organização atinja o sucesso, a satisfação da equipe é fundamental. As pessoas entregam o seu melhor quando estão contentes. Portanto, confira a seguir algumas dicas para combater o
Diversidade e inclusão no local de trabalho
Um ambiente de trabalho diverso e inclusivo estimula o entusiasmo, a comunicação e o bem-estar das pessoas contratadas. Assim, todos os integrantes da equipe se sentem acolhidos, o que, por sua vez, cria um espaço seguro e enriquecedor.
Quando a diversidade e inclusão são cultivadas, o resultado é inovação e crescimento.
Proporcione oportunidades de crescimento
Todo profissional tem ambições e metas. Por isso, proporcionar oportunidades de crescimento é fundamental para reter talentos.
A pessoa colaboradora entende que a empresa está interessada em seu desenvolvimento, e por isso tende a ficar mais produtiva e engajada.
Incentive momentos de descanso
Os momentos de descanso são fundamentais para o melhor rendimento da equipe. Pequenas pausas regulares ao longo de um dia de trabalho ajuda a reduzir o estresse e recarregar as energias. Dessa forma, a pessoa contratada pode retomar suas atividades com mais foco e clareza.
A iniciativa pode criar um ambiente positivo, melhorando o bem-estar do time e proporcionando um trabalho de maior qualidade.
Mantenha uma comunicação clara
Uma comunicação clara e objetiva sobre as ações e metas da empresa é essencial para manter a equipe alinhada com os objetivos organizacionais.
Além disso, é importante estabelecer canais de comunicação nos quais as pessoas possam enviar sugestões e feedbacks. Isso mostra que a empresa se preocupa com a opinião do público interno.
Ofereça benefícios e programas de bem-estar
Um bom pacote de benefícios é capaz de aumentar a felicidade das pessoas colaboradoras e, assim, reter talentos. Além dos benefícios mais famosos, como vale-refeição e plano de saúde, considere também estabelecer programas de bem-estar. Um exemplo disso é realizar uma parceria com clínicas de atendimento psicológico online.
É interessante também oferecer ginástica laboral ou auxílio-academia. Essas ações ajudam a aliviar o estresse e diminuir a probabilidade de resenteeism no trabalho.
